Política de Privacidade
No CBN&D, privacidade e segurança são prioridades e comprometemo-nos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, nossa Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site/serviço/serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você entende e aceita que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas em nossa Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX, e art. 22, XXX, incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, o Centro Brasiliense de Nefrologia & Diálise, doravante denominado simplesmente como “CBN&D”, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 06.537.642/0001-00, no papel de Controlador de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
https://cbndialise.com.br/privacidade.pdf
1. Quais dados coletamos sobre você e para quais finalidades?
Nosso site/serviço coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
- • Nome completo
- • CPF
- • Data de Nascimento
- • Telefone
- • Endereço
1.2. Dados pessoais coletados automaticamente
- • Telefone (Chatbot)
2. Como coletamos os seus dados?
Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:
- • Ao se cadastrar para acesso a serviços (em formulários, chatbot ou telefone);
- • Ao solicitar agendamento de atendimento clínico (em formulários, chatbot ou telefone);
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o CBN&D a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé do CBN&D para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações e normas legais pertinentes.
Ao utilizar os serviços do CBN&D e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los. Centro Médico Lúcio Costa SGAS 611 – Conjunto F – Lote 74 Bloco 2 – Térreo – Salas 1 a 7 Biosphere Health Center SHL/Norte Conjunto I Bloco A – Térreo – Salas 1 a 6 Telefone: (61) 3445-1544
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site/serviço que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
3. Quais são os seus direitos?
O CBN&D assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
- • Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
- • Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
- • Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
- • Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
- • Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que o CBN&D trata a seu respeito.
- • Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
- • Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento subsequente de seus dados.
- • Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com o CBN&D através dos seguintes meios disponíveis:
- • E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
- • Telefone: (61) 3445-1544
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que peçamos documentos ou demais comprovações de sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pelo CBN&D serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e do controlador e seus parceiros (item 7).
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e o CBN&D perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 da LGPD, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pelo CBN&D reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e Centro Médico Lúcio Costa SGAS 611 – Conjunto F – Lote 74 Bloco 2 – Térreo – Salas 1 a 7 Biosphere Health Center SHL/Norte Conjunto I Bloco A – Térreo – Salas 1 a 6 Telefone: (61) 3445-1544
inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
- • Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;
- • O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;
- • Seus dados pessoais são armazenados em ambiente físico e digital seguro e idôneo.
O CBN&D compromete-se a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, o CBN&D não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado e formalmente coobrigado como parceiro.
Seus dados poderão ser compartilhados com os seguintes parceiros comerciais:
- Laboratório Sabin Diagnóstico e Saúde
- Renal Fisio
Estes receberão seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta. Recomendamos a leitura desses documentos, que podem ser acessados nos links abaixo:
- Laboratório Sabin Diagnóstico e Saúde.
https://www.sabin.com.br/politicadeprivacidade/?cidade=brasilia-df
- Renal Fisio
https://www.renalfisio.com.br
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, a partir de autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
III – Proteção dos direitos do CBN&D em qualquer tipo de conflito, inclusive os de natureza judicial. Centro Médico Lúcio Costa SGAS 611 – Conjunto F – Lote 74 Bloco 2 – Térreo – Salas 1 a 7 Biosphere Health Center SHL/Norte Conjunto I Bloco A – Térreo – Salas 1 a 6 Telefone: (61) 3445-1544
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados, independente das regulações locais aplicáveis aos terceiros.
Nesse sentido, o CBN&D compromete-se a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legais.
Ao concordar com esta Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
8. Cookies ou dados de navegação
O CBN&D faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contêm informações relacionadas à navegação do site/serviço. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site/serviço e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
O CBN&D utiliza os seguintes Cookies:
Cookies de Performance (Google Analytics e Google Universal Analytics),
Cookies Direcionados - Google AdSense, Doubleclick, Meta e Youtube
Cookies de Terceiros (Doubleclick e Youtube)
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os Cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links a seguir:
Se você usa o Internet Explorer.
Se você usa o Firefox.
Se você usa o Safari.
Se você usa o Google Chrome.
Se você usa o Microsoft Edge.
Se você usa o Opera.
Você pode ter maiores informações sobre os Cookies que utilizamos e como eles funcionam na nossa Política de Cookies, disponível neste link: https://cbndialise.com.br/cookies.pdf
9. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 12 de janeiro de 2024.
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site/serviço ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site/serviço e sempre o notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente. Centro Médico Lúcio Costa SGAS 611 – Conjunto F – Lote 74 Bloco 2 – Térreo – Salas 1 a 7 Biosphere Health Center SHL/Norte Conjunto I Bloco A – Térreo – Salas 1 a 6 Telefone: (61) 3445-1544
10. Responsabilidade
O CBN&D prevê a responsabilidade dos seus agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 a 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Comprometemo-nos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizacionais seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo CBN&D, comprometemo-nos a segui-las.
10.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o CBN&D não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e responsabilizamo-nos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do agente CBN&D ou de seus parceiros. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do CBN&D; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário/cliente.
11. Encarregado de Proteção de Dados
O CBN&D disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular:
E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Telefone: (61) 3445-1544.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:
Geovany Santos
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